Twitter活用事例:ハンドメイド商品売買サイトEstyの場合

多忙のため気付けば１ヶ月間更新してなかったので、今日は久しぶりの投稿だ。

今日はTwitter活用事例として、Estyというサイトを取り上げる。単にTwitter活用という意味だけでなく、ビジネスモデルとしてもユニークで面白いと思うので、ぜひ読んでみて欲しい。

Esty（エッツイー）について

Etsy（エッツィー）は手作り商品を売買できるオンラインサイトで、2005年に開始して以来、このニューヨークのブルックリン区にある会社は65人以上もの従業員を携えるまでに成長した。更に、25万人以上ものユーザーがEtsyで自分の店を開き、手作り商品を売っている。

EstyのTwitter活用方法

Etsyは「ただ楽しんでみよう」と、多くの一般的なアイデアをTwitterで実験してみた。

Etsyのセラーの中から特にクリエイティブな商品をフォロワーに知らせる
ためになるコツや豆知識を共有する
Etsyのサイトで近日公開予定のイベントやキャンペーン情報を提供
Etsyの各セラーからの情報を共有（リツイート機能を使用）
Twitter上でユーザーによってつぶやかれたEtsy関連の質問や悩みをチェックし返事
フィードバックやアイデアを即座に集めて蓄え、Etsyのフォロワーの中から有効的にフォーカスグループを作成する
Etsyユーザーのお気に入り商品、デザイナーブログやプロジェクトを発掘する
即席の調査やフィードバックとして使う

コミュニティを育てたり、貪欲にユーザーから学ぼうと努力し続ける会社にとっては、Twitterは「たくさんの人の集合的な知能をつなぎ合わせる素晴らしい」ものになるだろう。

EtsyはTwitterの便利なコンテンツは、新規顧客を開拓する機会も得られることに気づいた。Etsyのセラーが投稿した、特に独特でクリエイティブな手作り作品についてつぶやくと、人気の商品はEtsyのフォロワーによってリツイートされるので、Etsyセラーの逸品がより多くの人々に見てもらえるというわけだ。